Wash Post's New Readers Rep? 'Customer Relations Person'? NPR Ombudsman Ask

iMediaEthics publishes international media ethics news stories and investigations into journalism ethics lapses.

Menu

Home » Ombudsmen/Press Councils»

(Credit: Washington Post, screenshot, highlight added)

As iMediaEthics wrote yesterday, the Washington Post announced the newspaper was replacing its ombudsman position with a readers representative. Notably, instead of being independent, the readers representative will be a Post employee, the announcement from Post publisher Katharine Weymouth revealed.

The Washington Post’s Paul Farhi reported last night more details about the new readers representative position.  According to Farhi, the readers rep will be a full-time position and “will report to” Post editorial page editor Fred Hiatt. Hiatt also told Farhi that the ombudsman job wasn’t eliminated solely because of money but instead because “the media world has changed.” Hiatt is quoted as saying:

“Is having an ombudsman under a two-year contract writing a weekly column serving the purpose of responding to reader complaints and questions? Accountability is important, too.”

For his part, Pexton ended his term with a final column, published March 1.  On that closing note, Pexton recommended that the Post to adopt a real-name commenting policy, praised copy editors, thanked Post executives and editors, and called for journalists to be responsible with “the power of truth.” Pexton didn’t address the decision to replace the position with a readers representative, but had, as iMediaEthics has written, sent warning signs that the ombudsman role was in danger.

NPR ombudsman, Edward Schumacher-Matos, did weigh in on the news, criticizing the Post‘s decision, describing the new position as “what sounds like a customer relations person.” Schumacher-Matos explained:

“What was clear from the announcement was that this new reader representative will not be an independent outsider protected by contract, as most ombudsmen are, and apparently will not do her or his own investigations. Rather, like a customer relations person, she or he will take in complaints and get responses from editors, reporters and executives.”

Schumacher-Matos further commented on the decision writing that the Post’s decision to axe the ombudsman “eliminated a position that builds audience trust precisely at a time that this fundamental and fickle quality — trust — in the Post and all American news media is declining.”

Explaining the importance of the ombudsman job, Schumacher-Matos argued that the ombudsman helps accountability in a way readers and online critics can’t by looking into and handling reader complaints exclusively for one publication.  He added:

“There is no way, however, for editors and publishers to ignore regular reports by their own independent ombudsman who has done the research and talked to you or your staff (some of whom confidentially may have been the source of the original complaint).”

Further, citing studies on the public’s confidence in the media as well as the Leveson Inquiry into the UK media, Schumacher-Matos highlighted “a need for independent ombudsmen not just to build trust, but also to help news organizations maintain exacting news standards.”

Submit a tip / Report a problem

Wash Post’s New Readers Rep? ‘Customer Relations Person’? NPR Ombudsman Asks

Share this article:

คาสิโน
slot demo
sa gaming
tkb365
https://tkb399.com/login
ทดลองเล่นสล็อต
ทำความรู้จักกับ
คาสิโน
สล็อต
tkb138
ซุปเปอร์สล็อต
sa gaming
https://www.hotelplayagolf.com/es/instalaciones/piscinas
tkb365
บาคาร่า
สล็อตเว็บตรง
บาคาร่า
ทดลองเล่นสล็อตฟรี
ทดลองเล่นสล็อต pg
สล็อตเว็บตรง
tkb138
คาสิโน
ซุปเปอร์สล็อต
tkb138
tkb365
ทดลองเล่นสล็อต
changbet789
สูตรสล็อต pg ทดลองเล่นฟรี
สล็อต ดาวน์โหลด รับเครดิตฟรี
สล็อต
tkb138
https://www.hotelalbora.com/
https://tkb108.co/register
tkb696
เว็บบาคาร่าโดยตรง
changbet789
สล็อตทดลอง
pg
betflix
pg slot
สล็อต
sbobet
tkb138
https://titanium-hotel.com/
สล็อต
tkb138
taokaebet
tkb777
อันดับแรก
คาสิโน
changbet789
แจกเครดิตฟรี 100%
ทดลองเล่นสล็อตทุกค่ายฟรี
สล็อต
changbet789
tkb365
changbet789
finfinbet
changbet789
tkb108
tkbneko
สล็อต
สล็อต
ลองเล่นสล็อต
สล็อต
https://www.gday96.com/
สล็อตเครดิตฟรี
สล็อต888
สล็อต
โป๊กเกอร์ออนไลน์
บาคาร่าเว็บตรง
changbet789
ทดลองเล่นสล็อต pg
ทดลองเล่นสล็อต
ทดลองเล่นสล็อตฟรี
tkb365
tkb365
tkb365
tkb555
tkb555
tkb555
tkb555
tkb555
tkb555
tkb555
tkbking
tkbking
tkbking
tkbking
tkbking
tkbking
thb889
thb889
thb889
thb889
thb889
thb889
thb889
tkb4
tkb4
tkb4
tkb4
tkb4
tkb4
tkb4
tkb9
tkb9
tkb9
tkb9
tkb9
tkb9
tkb9
tkb33
tkb33
tkb33
tkb33
tkb33
tkb33
tkb33
finfinbet
finfinbet
finfinbet
finfinbet
finfinbet
finfinbet
finfinbet
TKB96
tkb96
tkb96
tkb96
tkb96
tkb96
tkb96
tkbfun
tkbfun
tkbfun
tkbfun
tkbfun
tkbfun
tkbfun
tkbpg
tkbpg
tkbpg
tkbpg
tkbpg
tkbpg
tkbpg
tkbpussy
tkbpussy
tkbpussy
tkbpussy
tkbpussy
tkbpussy
tkbpussy
tkbrich
tkbrich
tkbrich
tkbrich
tkbrich
tkbrich
tkbrich
tkbsexy
tkbsexy
tkbsexy
tkbsexy
tkbsexy
tkbsexy
tkb777
tkb777
tkb777
tkb777
tkb777
tkb777
tkb777
taokaebet
taokaebet
taokaebet
taokaebet
taokaebet
taokaebet
taokaebet
tkbsexy
tkbrich
tkbpussy
tkbpg
tkbfun
tkb96
tkb33
tkb9
tkb4
thb889
tkbking
tkb555
tkb365
changbet789
บาคาร่า
ลองเล่นสล็อต
sa gaming
คาสิโนออนไลน์สด
ทดลองเล่นสล็อต
สล็อต
สล็อต
สล็อตเว็บตรง
ทดลองเล่นสล็อต pg ซื้อฟรีสปิน
ทดลองเล่นสล็อต
บาคาร่า
สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ
ทดลองเล่นสล็อต
ทดลองเล่นสล็อต
สล็อต
บาคาร่า
สล็อต
สล็อต
สล็อต
สล็อต
pg
ทดลองเล่นสล็อต
sa gaming
ทดลองเล่นสล็อต100000
ตรงไปที่สล็อต
SA Gaming
สล็อต
สล็อต
สล็อต
สล็อต
บาคาร่า
สล็อต
สล็อตทดลอง
สล็อตทดลอง
ทดลองเล่นสล็อตทุกค่ายฟรี
คาสิโน
สล็อตออนไลน์
pg slot
ทดลองเล่นสล็อตทุกค่ายฟรี
แทงบอล